Responsible Gaming

Sur casino-evian-resort.com, le jeu d'argent et de hasard est proposé comme une forme de divertissement, et non comme un moyen de gagner de l'argent de manière régulière. Cette page explique les principes du jeu responsable, les outils de maîtrise à votre disposition et les ressources d'aide existantes afin que chaque joueur majeur en France puisse conserver une pratique contrôlée, sûre et adaptée à sa situation personnelle.

Si vous avez le sentiment que le jeu prend trop de place dans votre vie, ou si un proche vous inquiète, sachez que casino-evian-resort.com met en avant des informations de prévention, des limites personnalisables, des dispositifs d'auto-exclusion et des contacts vers des services d'accompagnement spécialisés pour vous soutenir de manière confidentielle.

Le " jeu responsable " désigne une approche du jeu dans laquelle vous restez en mesure de décider librement, de manière consciente et informée, du temps et de l'argent que vous consacrez au casino. L'objectif de cette page n'est pas d'encourager le jeu, mais de vous aider à garder le contrôle, à reconnaître les signaux d'alerte et à connaître les solutions de protection disponibles.

Sur casino-evian-resort.com, la priorité est de rappeler que le jeu est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) en France, de promouvoir une pratique raisonnable (budgets fixés à l'avance, pauses régulières, absence de pression financière) et de vous orienter vers des professionnels de santé ou associations spécialisées si nécessaire. L'opérateur s'engage à vous fournir des outils clairs, une information transparente et une assistance accessible lorsque vous en faites la demande.

Prise de conscience des risques

Le jeu peut comporter des risques de dépendance, notamment pour les personnes vulnérables ou traversant une période difficile. Il est important d'identifier rapidement les signes qui peuvent indiquer une perte de contrôle. Plus ces signaux sont repérés tôt, plus il est possible d'agir efficacement en mettant en place des limites, en sollicitant un accompagnement professionnel ou en interrompant temporairement ou durablement le jeu.

Signes possibles de comportement de jeu problématique

• Vous jouez plus souvent ou plus longtemps que prévu, en particulier tard le soir ou la nuit.
• Vous pensez régulièrement au casino ou au jeu en dehors des périodes de connexion (au travail, en famille, pendant vos loisirs).
• Vous augmentez progressivement vos mises pour tenter de retrouver des pertes ou pour ressentir les mêmes sensations qu'auparavant.
• Vous dépensez pour le jeu de l'argent initialement destiné à d'autres dépenses (loyer, factures, alimentation, engagements familiaux).
• Vous dissimulez à vos proches le temps passé sur casino-evian-resort.com ou les montants engagés, ou vous modifiez vos relevés bancaires pour cacher vos dépenses de jeu.
• Vous ressentez irritabilité, anxiété ou agitation lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter de jouer, ou lorsque vous n'avez pas accès au casino.
• Vous jouez pour fuir des difficultés personnelles (stress, solitude, conflits, problèmes financiers) plutôt que pour vous divertir.

Test d'auto-évaluation rapide

Ce test n'a pas valeur de diagnostic médical, mais il peut vous aider à réfléchir à votre comportement de jeu. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Est-ce qu'il m'est déjà arrivé de dépenser plus d'argent sur casino-evian-resort.com que ce que j'avais prévu au départ ?
• Ai-je déjà joué pour tenter de " me refaire " après une perte importante ou une série de pertes ?
• Ai-je déjà menti à ma famille, à des amis ou à un conseiller financier au sujet de la fréquence ou du montant de mes jeux ?
• Ai-je déjà emprunté de l'argent (ou utilisé un crédit) spécifiquement pour pouvoir continuer à jouer ?
• Le jeu prend-il parfois le pas sur mes obligations professionnelles, scolaires ou familiales ?
• Me suis-je déjà senti coupable, honteux ou anxieux à propos de mon comportement de jeu ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, il est recommandé de réduire immédiatement votre activité de jeu, d'utiliser les outils de limitation et d'envisager de contacter un service d'aide spécialisé (voir la section " Ressources d'aide ") afin d'évaluer votre situation avec un professionnel.

Limites et outils de maîtrise

Mettre en place des limites claires est l'un des moyens les plus efficaces pour maîtriser votre pratique du jeu. Sur casino-evian-resort.com, il est recommandé de paramétrer dès que possible des plafonds de dépôt et des limites de temps de jeu adaptées à votre situation personnelle et à votre budget disponible.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accès à votre espace joueur : connectez-vous à votre compte sur casino-evian-resort.com avec vos identifiants personnels, puis rendez-vous dans la rubrique dédiée au " Jeu responsable " ou " Limites de dépôt " de votre compte.
2. Choix de la période de référence : sélectionnez le type de limite que vous souhaitez configurer : quotidienne (par 24 heures), hebdomadaire (par 7 jours) ou mensuelle (par mois calendaire).
3. Saisie du montant maximal : indiquez, pour chaque période, le montant maximal que vous êtes prêt(e) à déposer sur votre compte. Il est conseillé de choisir un montant compatible avec votre budget de loisirs, sans impact sur vos charges indispensables.
4. Validation de la limite : confirmez la nouvelle limite. Selon les règles en vigueur, toute diminution de limite prend effet rapidement, tandis qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures) avant d'être appliquée.
5. Respect automatique de la limite : une fois la limite atteinte pour la période choisie, les nouveaux dépôts ne sont plus possibles jusqu'à la période suivante. Vous pouvez consulter à tout moment le montant déjà déposé et le solde disponible dans votre espace joueur.

Les limites de dépôt sont des outils protecteurs : il est recommandé de ne jamais les fixer au-dessus d'un montant que vous pouvez raisonnablement perdre sans mettre en danger votre situation financière ou celle de votre foyer.

Limites de temps de jeu et minuteries de session

Outre les limites financières, il est important de contrôler la durée de vos sessions de jeu.

• Dans votre espace joueur, recherchez la rubrique " Durée de session ", " Minuterie " ou " Temps de jeu ".
• Sélectionnez un seuil maximal (par exemple 30, 60 ou 120 minutes) pour chaque session de connexion sur casino-evian-resort.com.
• Une fois ce seuil atteint, un message d'alerte apparaît pour vous rappeler que vous avez atteint votre limite de temps. Selon le paramétrage, la session peut se clôturer automatiquement ou vous inviter à faire une pause.
• Il est recommandé de paramétrer des limites de temps modestes et de faire des pauses régulières pour garder un recul suffisant sur votre comportement de jeu.

Fonction " Time-Out " (pause temporaire)

La fonction de " Time-Out " permet de suspendre volontairement votre accès au compte pendant une courte période, généralement comprise entre 24 et 72 heures.

1. Accéder à la fonction : dans la section " Jeu responsable " de votre compte casino-evian-resort.com, sélectionnez l'option " Pause " ou " Time-Out ".
2. Choisir la durée : indiquez la durée souhaitée de la pause (par exemple 24, 48 ou 72 heures). Choisissez une durée suffisante pour prendre du recul et réévaluer votre relation au jeu.
3. Confirmer la demande : validez votre choix. Une fois la demande confirmée, vous ne pourrez plus vous connecter ni engager de nouvelles mises pendant la période définie.
4. Fin de la pause : à l'issue de la période, l'accès au compte est rétabli automatiquement, sous réserve que votre compte soit par ailleurs en règle. Il est conseillé de réviser vos limites de dépôt et de temps de jeu avant de reprendre toute activité.

Ces outils ne remplacent pas un accompagnement médical ou psychologique, mais ils constituent des moyens concrets de reprendre le contrôle lorsque vous sentez que le jeu occupe une place excessive dans votre quotidien.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion est une mesure plus forte que la simple pause : elle vise à interrompre l'accès à votre compte de jeu sur une longue durée, voire de manière définitive, pour prévenir ou limiter l'apparition d'un trouble lié au jeu. Cette démarche peut être mise en place à tout moment, que vous soyez déjà en difficulté ou que vous souhaitiez vous protéger de façon préventive.

Procédure d'auto-exclusion sur casino-evian-resort.com

1. Accéder à la section dédiée : connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion " de votre espace personnel.
2. Choisir le type d'auto-exclusion : sélectionnez la durée souhaitée parmi les options proposées, par exemple :
   • auto-exclusion temporaire (au moins 6 mois) ;
   • auto-exclusion de longue durée (par exemple 1, 2 ou 3 ans) ;
   • auto-exclusion définitive (durée illimitée).
3. Lire attentivement les conséquences : avant de confirmer, prenez connaissance des effets de l'auto-exclusion, notamment l'impossibilité de jouer ou d'accéder à certaines fonctionnalités du compte pendant la période choisie.
4. Confirmer la demande : validez votre décision en suivant les instructions affichées (par exemple confirmation par mot de passe ou clic supplémentaire). Une fois l'auto-exclusion activée, la demande est en principe irrévocable pendant toute la durée choisie.
5. Confirmation écrite : un message de confirmation peut vous être envoyé par e-mail pour vous informer de la prise en compte de l'auto-exclusion et de sa date de fin éventuelle.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte casino-evian-resort.com ni ouvrir de nouveau compte pendant la durée de l'auto-exclusion.
• Dépôts et mises : aucun nouveau dépôt ni aucune nouvelle mise ne seront possibles. Toutes les offres promotionnelles, messages marketing ou bonus seront suspendus pour votre profil.
• Solde du compte : selon les conditions générales de casino-evian-resort.com, vous pourrez en principe demander le retrait des fonds disponibles sur votre compte, sous réserve de la vérification réglementaire (identité, moyens de paiement, etc.). Les modalités exactes de retrait et de remboursement sont précisées dans les conditions d'utilisation et peuvent être adaptées à la réglementation française en vigueur.
• Durée et réouverture : pendant la période choisie (au minimum 6 mois pour une auto-exclusion significative), vous ne pourrez normalement pas demander la réactivation anticipée de votre compte. À l'issue de la durée, il pourra être nécessaire de formuler une demande explicite de réouverture, sous réserve des contrôles requis.

Auto-exclusion nationale en France

En complément des mesures proposées sur casino-evian-resort.com, la France dispose d'un dispositif d'interdiction volontaire de jeux au niveau national. Il est géré par les autorités publiques compétentes. Cette interdiction s'applique à l'ensemble des opérateurs agréés en France, pour les jeux concernés, et dure en principe plusieurs années. Pour en savoir plus sur ce dispositif et sur les modalités d'inscription, il est recommandé de consulter les informations officielles des autorités françaises de régulation des jeux d'argent et de suivre la procédure indiquée sur leurs sites officiels.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous ressentez une perte de contrôle, si le jeu a des conséquences négatives sur votre vie personnelle, familiale ou professionnelle, ou si un proche est en difficulté, il est vivement conseillé de demander de l'aide. Des services d'écoute et d'accompagnement spécialisés existent, en France et à l'international, pour vous soutenir de manière anonyme, confidentielle et gratuite ou à coût modéré.

Ressources locales en France

• Joueurs Info Service : dispositif national d'aide pour les joueurs et leurs proches.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, conditions tarifaires selon votre opérateur).
  • Horaires : généralement tous les jours, avec des plages étendues (par exemple de 8h à 2h), sous réserve des informations actualisées sur leur site.
  • Site web : www.joueurs-info-service.fr (tchat en ligne, informations, annuaire de structures locales).
  • Langue : français, avec possibilité de soutien complémentaire selon les ressources disponibles.
• Professionnels de santé : médecins généralistes, psychologues, psychiatres et centres de soins spécialisés dans les addictions (CSAPA, services hospitaliers) peuvent proposer un accompagnement médical et psychologique adapté aux troubles liés au jeu.
• Associations locales : certaines associations de lutte contre les addictions ou de soutien aux familles proposent des groupes de parole et un accompagnement spécifique pour le jeu d'argent.

Organisations internationales spécialisées

Schémas d'auto-exclusion par pays

Si vous jouez depuis d'autres pays que la France, il peut exister des dispositifs d'auto-exclusion nationaux propres à votre juridiction. À titre d'information :

• Royaume-Uni - GamStop : registre d'auto-exclusion en ligne couvrant la plupart des sites agréés au Royaume-Uni. Informations : www.gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, permettant de demander l'interdiction d'accès aux plateformes de jeu en ligne autorisées en Espagne.
• France : dispositif national d'interdiction volontaire de jeux géré par les autorités compétentes, permettant de se faire interdire l'accès à certains établissements physiques et sites autorisés.

Les conditions d'accès, la durée d'inscription et les effets concrets de ces dispositifs dépendent de chaque pays. Il est recommandé de consulter les sites officiels des autorités de régulation nationales pour obtenir des informations à jour.

Applications de blocage et outils techniques

• Gamban : logiciel de blocage qui vous permet d'empêcher l'accès à de nombreux sites et applications de jeux d'argent sur vos appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes), selon les modalités proposées par l'éditeur.
• BetBlocker : outil gratuit permettant de restreindre l'accès à des sites de jeu sur une large liste de domaines, en choisissant une période de blocage.
• Contrôle parental : les fonctions de contrôle parental ou de filtrage de contenu de votre fournisseur d'accès à internet ou de votre système d'exploitation peuvent être utilisées pour compléter ces solutions.

Ces outils techniques doivent être envisagés comme un complément aux limites de jeu, à l'auto-exclusion et à un accompagnement professionnel lorsqu'il est nécessaire.

Confidentialité et accès à une aide professionnelle

Toutes les démarches d'appel aux lignes d'écoute, de consultation d'un professionnel de santé ou de participation à un groupe de parole doivent se faire dans le respect de votre anonymat et de la confidentialité, dans les limites prévues par la loi. N'hésitez pas à mentionner explicitement que votre demande concerne des difficultés liées au jeu : cela permettra à votre interlocuteur d'orienter la prise en charge vers les ressources les plus adaptées.

Aide pour les proches

Les difficultés de jeu d'une personne peuvent fortement impacter sa famille, ses partenaires et ses amis. Il est important de rappeler que les proches ne sont pas responsables de la situation et qu'ils ont également besoin de soutien. Si vous êtes inquiet pour quelqu'un qui joue sur casino-evian-resort.com ou sur d'autres plateformes, des démarches concrètes peuvent vous aider à l'accompagner tout en vous protégeant vous-même.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisissez un moment calme, sans conflit immédiat, et un lieu où chacun peut s'exprimer librement.
• Parlez à la première personne (" je suis inquiet ", " je me sens dépassé ") plutôt que d'accuser ou de juger.
• Appuyez-vous sur des faits concrets (factures impayées, absences, changements d'humeur) plutôt que sur des reproches généraux.
• Proposez de chercher ensemble des solutions, par exemple en consultant une ligne d'écoute ou un professionnel spécialisé, plutôt qu'en imposant une décision unilatérale.
• Respectez néanmoins vos propres limites : vous n'êtes pas obligé(e) de couvrir les dettes de jeu ou de tolérer des situations qui vous mettent en danger.

Ressources pour les familles et l'entourage

• Lignes d'écoute : les services comme Joueurs Info Service peuvent également informer et soutenir les proches de joueurs en difficulté.
• Groupes de soutien pour familles : des groupes inspirés de structures comme Gam-Anon, des forums en ligne et des chats d'entraide existent pour permettre aux proches de partager leur expérience et de trouver des conseils pratiques.
• Associations locales : certaines associations spécialisées dans les addictions proposent des entretiens individuels ou collectifs pour les proches, afin de les aider à mieux comprendre les mécanismes de la dépendance et à protéger leurs propres intérêts.

Étapes recommandées pour les proches

• Consulter un professionnel (médecin, psychologue, travailleur social) afin d'obtenir un avis extérieur sur la situation.
• Se renseigner sur les solutions de limitation et d'auto-exclusion afin de pouvoir les présenter à la personne concernée, sans toutefois les imposer.
• Établir des règles claires concernant les finances communes (comptes bancaires, crédits, garanties) pour limiter l'impact des pertes de jeu sur le foyer.
• En cas de situation financière ou personnelle grave, demander conseil à des services sociaux, des associations de consommateurs ou des professionnels du droit.

Engagement de l'opérateur

Sur casino-evian-resort.com, la protection des joueurs et la prévention du jeu excessif ou pathologique constituent des priorités. À cette fin, l'opérateur s'engage à mettre en œuvre des procédures internes de vérification des risques, à informer clairement les joueurs sur les dangers liés au jeu et à coopérer avec les autorités compétentes et les organismes spécialisés.

Procédures internes de détection des risques

• Analyse des comportements de jeu : les données de jeu (fréquence des connexions, montants déposés, évolution des mises, recours aux limites et aux auto-exclusions) peuvent faire l'objet d'analyses automatisées afin d'identifier des schémas de jeu potentiellement problématiques, dans le respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles.
• Messages d'alerte et d'information : lorsque certains seuils (par exemple un montant de dépôt élevé ou une durée de jeu prolongée) sont atteints, des messages d'avertissement peuvent être affichés pour rappeler la nécessité de jouer avec modération, proposer d'ajuster des limites ou suggérer une pause.
• Outils de contrôle de l'âge et de l'identité : des procédures de vérification (KYC - " Know Your Customer ") sont utilisées pour s'assurer que les utilisateurs sont majeurs et que leur identité est conforme aux exigences réglementaires applicables en France.

Conditions d'intervention proactive auprès des joueurs

• Contact préventif : lorsque des comportements de jeu jugés à risque sont détectés (par exemple augmentation très rapide des mises, utilisation répétée de fonctions d'annulation ou de reprise de jeu), le service d'assistance peut, dans le cadre autorisé par la réglementation, prendre contact avec le joueur par e-mail ou message dans le compte afin de lui rappeler les outils de protection disponibles.
• Orientation vers des services d'aide : dans le cadre de ces contacts, le joueur peut être informé de l'existence de services d'accompagnement spécialisés (lignes d'écoute, structures de soins) et invité à envisager des mesures telles que la diminution des limites ou l'auto-exclusion.
• Respect de la confidentialité et absence de pression commerciale : toute démarche de contact en lien avec le jeu responsable doit être réalisée dans le seul but de protéger le joueur, sans démarche commerciale ni incitation au jeu, et dans le respect des règles sur la protection des données et la vie privée.

Les informations relatives à l'immatriculation, au numéro de licence de jeu, à l'adresse légale et aux autres données juridiques de l'exploitant de casino-evian-resort.com ne sont pas spécifiées dans les données actuellement disponibles et seront communiquées dans les mentions légales et documents contractuels du site dès qu'elles seront finalisées, conformément aux exigences réglementaires applicables en 2025.

Mises à jour de cette page

Les règles relatives au jeu responsable, les procédures internes de contrôle ainsi que les coordonnées des organismes d'aide peuvent évoluer, notamment pour tenir compte des modifications de la réglementation française, des recommandations des autorités de régulation et des bonnes pratiques du secteur.

• Notification par e-mail : lorsque la réglementation l'exige ou lorsqu'un changement significatif est apporté aux dispositifs de protection des joueurs, casino-evian-resort.com peut informer les utilisateurs par courrier électronique, à l'adresse associée à leur compte, sous réserve que celle-ci soit validée.
• Bannières et messages sur le site : des messages d'information ou des bannières peuvent être affichés lors de votre connexion pour vous signaler les mises à jour importantes concernant le jeu responsable.
• Consultation régulière de la page : il est recommandé de consulter périodiquement cette page " Jeu responsable " pour prendre connaissance des éventuelles modifications, notamment des coordonnées d'aide et des outils disponibles.

Date de dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.

Contact et retours d'expérience

Si vous avez des questions sur le contenu de cette page, si vous souhaitez signaler un problème lié au jeu responsable ou proposer des améliorations, vous pouvez contacter le service dédié de casino-evian-resort.com.

• E-mail Jeu Responsable (à titre indicatif) : jeu-responsable@casino-evian-resort.com. L'adresse e-mail définitive sera confirmée dans les mentions légales et la rubrique " Contact " du site dès qu'elle sera officiellement communiquée.
• Téléphone (exemple) : +33 (0)0 00 00 00 00. Le numéro de téléphone opérationnel et actualisé du service de Jeu Responsable sera indiqué sur casino-evian-resort.com dès sa mise en service.
• Formulaire de demande d'aide et d'auto-évaluation : un formulaire en ligne, accessible depuis la rubrique " Contact " ou " Jeu responsable " du site, permet de transmettre :
  • des questions générales sur le jeu responsable ;
  • des demandes d'information sur les limites, pauses et auto-exclusions ;
  • des retours d'expérience sur l'utilisation des outils de maîtrise ;
  • des signalements concernant un comportement de jeu préoccupant (le vôtre ou celui d'un proche), dans le respect de la confidentialité et des lois en vigueur.

Les informations communiquées via ces canaux doivent être traitées avec diligence et confidentialité, dans la limite des obligations légales de l'opérateur. Le contenu de cette page est fourni à titre informatif et ne remplace pas un avis médical, psychologique ou juridique. En cas de doute, il est recommandé de consulter un professionnel compétent.